Política de privacidad

1. Introducción y términos

Amex Sanivar AG y Amex GmbH (conjuntamente "nosotros" o "nos") se comprometen a proteger y respetar sus datos personales y su privacidad. Esta política de privacidad se refiere al uso que hacemos de los datos personales que recopilamos de usted en cualquiera de nuestros servicios. Siempre que proporcione dicha información, estamos legalmente obligados a utilizar su información en línea con todas las leyes aplicables relativas a la protección de datos personales; incluyendo El Reglamento General de Protección de Datos de 2016 (GDPR), la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (DPA) junto con cualquier otra ley posterior, incluyendo cualquier legislación nacional que implemente el GDPR (en conjunto, referido como "Leyes de Protección de Datos" en esta política de privacidad).

2. Quiénes somos y cómo contactar con nosotros

2.1. A efectos de las leyes de protección de datos, los responsables del tratamiento son Amex Sanivar AG, registrada con el número UID CHE- 423.231.400 y Amex GmbH con domicilio social en Ungelsheimer Weg 6, 40472 Düsseldorf, Alemania y número de registro DE815387457.

2.2. Si desea solicitar más información sobre nuestra política de privacidad o información relativa a la protección de datos, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación:

FAO: Responsable de Privacidad

Amex Sanivar AG, Neustraße 19

4623 Neuendorf, Suiza

Correo electrónico: privacy@amex-sanivar.com

Teléfono: +49 (0) 211 984870-0 y pida hablar con el Responsable de Privacidad

3. Los datos que recopilamos sobre usted

3.1. Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

3.1.1. Los datos de identidad incluyen el sexo (si lo ha facilitado usted), el nombre, los apellidos, el nombre de usuario o un identificador similar y la empresa.

3.1.2. Los datos de contacto incluyen la dirección de correspondencia, la dirección de entrega, la dirección de facturación, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.

3.1.3. Los datos financieros incluyen los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.

3.1.4. Los Datos de las Transacciones incluyen detalles sobre los pagos a y de usted y otros detalles de los productos y servicios que usted ha comprado de nosotros.

3.1.5. Los Datos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

3.1.6. Los datos del perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos que haya realizado, sus preferencias, sus comentarios y las respuestas a las encuestas.

3.1.7. Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

3.1.8. Los Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte.

3.2. También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con sus datos personales de manera que puedan identificarle directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.

3.3. Nuestro sitio web no está destinado a los niños y no recopilamos conscientemente datos relacionados con ellos ni les prestamos servicios.

3.4. No recogemos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recogemos información sobre condenas e infracciones penales.

3.5. Sólo recopilamos datos de usted directamente o a través de terceros (ver Terceros más abajo).

4. Si no proporciona datos personales

Si tenemos que recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se le solicitan, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

5. Fines para los que utilizaremos sus datos personales

5.1. A continuación describimos todas las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales y en qué bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

5.2. Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el motivo legal específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un motivo en la tabla siguiente.

Consulte la tabla aquí

5.3. También aceptamos el uso de las redes sociales y es posible que queramos procesar cualquier comentario que usted haga público. Le sugerimos que revise las políticas de privacidad de las redes sociales que utilice antes de usarlas.

6. Terceros

6.1. Mantendremos su información dentro de la organización, excepto cuando la divulgación sea requerida o permitida por la ley o cuando utilicemos proveedores de servicios de terceros (procesadores de datos) para suministrar y apoyar nuestros servicios a usted. Tenemos contratos con nuestros procesadores de datos. Esto significa que no pueden hacer nada con sus datos personales a menos que se lo hayamos ordenado. No compartirán sus datos personales con ninguna organización aparte de nosotros. Los guardarán de forma segura y los conservarán durante el periodo que les indiquemos.

6.2. A continuación encontrará una lista con las categorías de destinatarios de los datos personales.

Consulte la lista aquí

6.3. Además, terceras partes pueden proporcionarnos Datos Personales y sólo deben hacerlo cuando la ley lo permita. Por ejemplo, podemos recibir Datos Personales sobre usted de agencias de referencia de crédito o de asociaciones comerciales de las que usted es miembro; para más información, deberá consultar las políticas de privacidad de estos terceros.

7. Dónde se guardan sus datos

7.1. Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del EEE/Suiza, por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

7.2. Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que se les proporcione un grado de protección similar, garantizando la aplicación de al menos una de las siguientes salvaguardias:

Sólo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Cuando utilicemos determinados proveedores de servicios, podremos recurrir a contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorguen a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.

Cuando utilicemos proveedores con sede en EE.UU., podremos transferirles datos si forman parte del Escudo de Privacidad, que les obliga a proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE.UU.

7.3. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE / Suiza.

8. Interés legítimo y marketing

8.1. Cuando utilicemos intereses legítimos, dejaremos constancia de nuestra decisión y de nuestro método para tomarla.

8.2. Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a ciertos usos de los datos personales, especialmente en lo que respecta al marketing y la publicidad.

8.3. Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede querer o necesitar, o de lo que puede interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo llamamos marketing). Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios, o si ha optado por recibir información de marketing de nuestra parte.

8.4. Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing.

8.5. Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria que aparecen en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

8.6. Cuando usted opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos haya proporcionado como resultado de la compra de un producto/servicio, el registro de la garantía, la experiencia con el producto/servicio u otras transacciones.

9. Solicitudes para trabajar con nosotros

Si solicita trabajar para nosotros (directa o indirectamente) en cualquier función (incluidos los voluntarios) podemos recibir datos sobre usted de terceros. Además, conservaremos los detalles de su solicitud y cualquier información adicional que nos haya proporcionado usted u otras personas durante su solicitud para poder mantenerle informado de futuras oportunidades en las que pueda estar interesado. Si no desea que conservemos sus datos por este motivo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en esta política.

10. Conservación de datos

Nuestra política de conservación de datos se rige por las leyes de protección de datos y está disponible para su inspección presentando una solicitud por escrito utilizando los datos de contacto proporcionados en esta política.

11. Sus derechos

11.1. De acuerdo con las leyes de protección de datos, si usted reside en el EEE o en Suiza, tiene los siguientes derechos:

11.1.1. Estar informado - Debemos poner a su disposición esta política de privacidad (a veces denominada aviso de privacidad) haciendo hincapié en la transparencia sobre cómo procesamos sus datos.

11.1.2. Acceso: tiene derecho a saber qué datos tenemos sobre usted y por qué. Nos esforzamos por ser lo más abiertos posible a la hora de dar acceso a los datos personales. Las personas pueden averiguar si tenemos datos personales suyos presentando una solicitud formal en virtud de la Ley de Protección de Datos. Dichas solicitudes deben dirigirse por escrito a los datos de contacto indicados en esta política. En el caso de que no tengamos información sobre usted, se lo confirmaremos por escrito lo antes posible. Si disponemos de sus datos personales, le responderemos por escrito en el plazo de un mes natural a partir de su solicitud (si ésta se ha presentado de acuerdo con esta política). La información que suministremos será la siguiente

(a) confirmar que sus datos están siendo tratados;

(b) verificar la legalidad y la finalidad del tratamiento;

(d) confirmar el tipo de destinatario al que se han comunicado o se comunicarán los datos personales; y

(e) permitirle disponer de una copia de los datos en un formato inteligible.

11.1.3. Rectificación - Estamos obligados a corregir o actualizar sus datos. Corregiremos o actualizaremos sus datos sin demora siempre que lo solicite por escrito a los datos de contacto indicados en esta política, especificando claramente qué datos son incorrectos o están desfasados.

11.1.4. Borrado - Esto también se conoce como la solicitud de ser olvidado. De acuerdo con la ley de protección de datos, usted tiene derecho a la supresión en determinadas circunstancias. La solicitud de supresión de sus datos personales se decidirá caso por caso y deberá presentarse por escrito a los datos de contacto indicados en esta política.

11.1.5. Restringir el tratamiento: tiene derecho a "bloquear" o suprimir el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte.

11.1.6. Portabilidad - Tiene derecho a obtener y reutilizar los datos personales que nos haya proporcionado.

11.1.7. Oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en relación con la comercialización directa o la elaboración de perfiles.

11.1.8. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles - No utilizamos la toma de decisiones automática ni la elaboración de perfiles.

11.2. Tenga en cuenta que es posible que tenga que proporcionar una identificación para demostrar quién es si desea invocar cualquiera de sus derechos según lo dispuesto en las leyes de protección de datos y como se ha resumido anteriormente.

11.3. Si está de acuerdo, intentaremos tramitar su solicitud de manera informal, por ejemplo, facilitándole por teléfono la información específica que necesite.

12. Cambios

Nuestra política de privacidad se revisa periódicamente, por lo que debe comprobarla con regularidad para asegurarse de que está al corriente de los cambios que se producen en ella. Podemos mostrarle este aviso de vez en cuando para asegurarnos de que conoce su contenido.

13. Reclamaciones

Tiene derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales. Póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente. Si sigue sin estar satisfecho, tiene derecho a reclamar ante el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC) (en Suiza) o ante su autoridad local de protección de datos. No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la autoridad de protección de datos, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.